Десерт, который не нужно ждать до праздника. Он уже едет к тебе.

В BerryRich мы верим: маленькие радости должны быть рядом — без повода, без очередей, без ожидания.
Наши крафтовые конфеты — это ручная работа, натуральные ингредиенты, и вкус, который невозможно описать словами (но очень хочется попробовать).

📦 Мы доставим их прямо к твоей двери — свежими, красивыми и готовыми радовать.
Хочешь побаловать себя? Устроить вечер с друзьями? Или подарить кому-то «ммм» вместо «спасибо»?

Оформляй заказ — и уже завтра в твоих руках будет сладкое доказательство того, что жизнь прекрасна.

 

 

ДОСТАВКА

Товар передается в доставку после его полной оплаты.
Стоимость доставки курьером — 1000 руб. в пределах московского метро.
Заказ свыше 7000 руб. доставка в пределах московского метро  бесплатно
Самовывоз от ст. м. Филатов Луг.

Возврат конфет: основные правила

Конфеты, как и любые другие продукты питания, относятся к продовольственным товарам. Правила возврата таких товаров регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Возврат конфет надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества (то есть без дефектов, не просроченные, соответствующие заявленным характеристикам) возврату и обмену не подлежат. Это правило действует и для конфет: если они вам просто не понравились или не подошли, магазин не обязан принимать их обратно.

Исключения возможны только по инициативе самого продавца, если у магазина существует внутренняя политика возврата качественных продуктов, но по закону это не обязательно.

Возврат конфет ненадлежащего качества

Если конфеты оказались некачественными (например, с плесенью, посторонними включениями, несоответствием содержимого упаковке, нарушением вкуса или запаха, истекшим сроком годности), вы имеете право на возврат или обмен товара.

В этом случае вы можете потребовать:

    • Обменять конфеты на аналогичный товар надлежащего качества.

    • Вернуть деньги за некачественный товар.

    • Получить частичную компенсацию и оставить товар у себя.

Как оформить возврат некачественных конфет

Обратитесь в магазин как можно скорее, желательно до истечения срока годности товара.

Предъявите чек или другой документ, подтверждающий покупку. Если чек утерян, вы можете использовать упаковку с маркировкой магазина, ценник или свидетельские показания.

Продавец может провести экспертизу товара, если сомневается в наличии дефекта. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, расходы на нее возмещает магазин.

Если продавец отказывается принимать товар, напишите претензию в двух экземплярах и передайте администрации магазина. Один экземпляр должен остаться у вас с отметкой о принятии.

Продавец обязан рассмотреть вашу претензию и дать ответ в течение 10 дней.

Если проблему не решают, вы вправе обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд.

Важные нюансы

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате некачественного товара, если вы можете доказать факт покупки и происхождение товара из этого магазина.

Даже если вы уже попробовали часть конфет и только потом обнаружили дефект, магазин обязан принять товар обратно и вернуть деньги за всю покупку.

Нарушение целостности упаковки не может быть причиной отказа в возврате некачественного продукта.